De plus en plus de cas de blocage sur les livraisons des abonnés sont signalés.
Alors pourquoi s'abonner ?
Pour les cadeaux ?
La plupart du temps on peut les commander à part sur le site de l'éditeur.
Pour un tarif préférentiel ?
Il faut ajouter au prix du modèle les frais de port!
Pour un meilleur service ?
Condition de dépôt des colis, rentrés en force dans les boites ou bien déposés derrière la clôture et exposé aux intempéries.
Retards dans les livraisons.
Livraisons retardées à cause de ruptures de stock.
Délais interminables pour obtenir une réponse à une réclamation qui la plupart du temps est du genre: merci de patienter ou bien pouvez vous nous redonner votre adresse?
Un exemple: un colis des voitures de M Vaillant sensé avoir été expédié le 25/10/10, mais jamais arrivé. Aux dernières nouvelles, la réexpédition est sensée arriver fin décembre ou début janvier....
On pourrait penser que les éditeurs réserveraient en priorité les exemplaires des abonnés afin de les servir correctement en reconnaissance de leur abonnement.
Mais que vaut un abonné en face d'un détaillant qui "écoule" plusieurs (voire plusieurs dizaines) exemplaires.
La loi du marché est implacable....
Episode du 15/01/11:
N'ayant pas de nouvelle, le service client est contacté:
Fin décembre, la société livrant les colis (A...o) "aurait" retourné le fameux colis. Pas de raison précisée.
Colis retourné signifie abonnement clos pour Database Factory !
Nouvelle réclamation, relance de l'abonnement et réexpéditon du colis en question.
Depuis la première expédition, le 25/10/10, trois mois sont écoulés, toujours pas de livraison!
Episode du 21/01/11:
Mail annoncant que le colis aurait du retard car certains numéros sont épuisés !
Episode du 01/02/11:
Courrier papier du 17/01/11 annoncant que la prochaine réexpédition du colis pour une réception sous 3 à 5 semaines.
Episode du 22/02/11:
Appel téléphonique au service abonnement pour avoir des nouvelles.
Nous sommes désolés, mais sur les quatre références, deux sont en rupture de stock.
A la question, quand le colis est-il sensé partir, la réponse est : nous avons passé commande, mais il est impossible de savoir quand nous serons livrés.
Nous approchons des 4 mois de retard...
Episode du 17/03/11:
Sur le site macollection.fr, les numéros manquants sont de nouveau disponibles, mais le colis n'est pas encore réexpédié.
Episode du 29/03/11:
Sur le site, le colis est noté comme expédié!
Episode du 31/03/11:
Livraison du colis vers 19 h 30 !!!!
Pour un peu c'était un poisson d'avril !
Merci au livreur d'A....o
Tout est donc pour le mieux !
Bonjour, quelqu'un à t-il des nouvelles du Test "Voitures Françaises d'Autrefois". Je me suis inscrit dès la parution, cela doit remonter au mois de Février si je ne m'abuse ? Toujours rien reçu en tout cas.
Bonsoir,
Il faudrait mieux poser la question sur l'autre site Kiosques.doc qui est le plus consulté.
En général, les abonnements aux séries test ne sont là que pour évaluer le nombre de clients potentiels. Les modèles ne sont proposés que la région choisie pour le test .
Cependant certains éditeurs les prennent en compte et envoient les modèles du test.
Merci de vos visites.
CJ
et oui tout cela est bien désolant et de plus quel pouvoir avons nous ;collectionneurs, passionnés de miniatures ! ! ! quand on commande ,on se languit de recevoir nos articles; alors comment se défendre de ces sociétés qui nous font des promesses de livraisons de produits qui n'arrivent pas ,est-ce à cause de sociétés de messageries ? ? ? quels recours avons nous ? ? ?d'autant plus que dès qu'il ya un problème de livraison, retard de courier (chèque) ,ou autre ,on ne reçoit pas l'article et faut attendre une hyptètique réédition ! ! !c'est pas sérieux... en tout cas tant que l'on annule pas une série,on s'est engagé à acheter l'article donc on doit le recevoir ; ce qui signifie ; pour les sociétés concernées ,de nous prendre en compte dans la production de ces dit articles tant qu'il n'ya pas "annulation de la serie" par le client.....de même comment "auser" le retait automatique lorsque on est même pas sûr d'être livré ....
voeiller mexcuser pou les fautes d'hortographes
Bonsoir à tous, juste ce mot pour avertir que je viens également de recevoir les n° 45 et 46 (Voitures Michel Vaillant) qui manquaient dans la livraison initiale (dérobés ?). Ceci dit, sans doute pour faire "passer" le délai, une lettre accompagnant le colis m'indiquant que je n'ai rien à payer!!! J'avais cependant en début d'année envoyé un chèque correspondant à la marchandise que j'avais reçu malgré tout. Ce chèque n'a toujours pas été encaissé. Je considère la collection soldée. Autre motif de réclamations, pas de nouvelles de la série test "Voitures Françaises d'Autrefois" En dehors des annonces de parution, y a t'il déjà eu des livraisons ?
Bonjour,
Vous avez de la chance!
Ma facture était dans le colis.... sans lettre!
Merci de vos visites..
CJ
j'ai commandé le 24/12/2010 à atlas la 2 cv et le fascicule correspondant.
début février je reçois plusieurs publicités d'atlas et j'en profite pour téléphoner pour savoir quand je vais recevoir mon colis. Une télévendeuse me dit qu'il a été livré par adrexxo le 21/01/2011 alors que je n'ai jamais vu le livreur, je pense qu'il a conservé le colis bleu afin d'alimenter son stand dans une prochaine brocante.
Je demande à atlas et adrexxo la copie du bordereau de livraison, plus de suite, je sais qu'ils sont en réappro et devraient bientôt me livrer par .....................adrexxo!
cher amis collectionneur
jai ete longtemps abonné a diverses parutions jai connu le pire et le meilleur ,le meilleur etant a mon sens Hachette,les pires pires sont :Altaya les colis n arrivent pas et on vous reclame le montant ;la medaille d or est pour ATLAS et (celui qui livre les colis) a contrefait ma signature
... et que dire alors de ceux qui se sont abonnés à la collection "l'Âge d'Or des Voitures Françaises", arrêté en cours de route sans aucune explication ?
en principe, les abonnés à cette collection ont reçu un courrier qui leur expliquait les problèmes rencontés.
Bonjour, je rejoins totalement ce commentaire, une expédition de Michel Vaillant (n° 44/45/46) expédiée le 26/10, reçue colis ouvert (manque 45/46) réclamation au service client qui m'assure la réexpédition (confirmé sur "Ma collection.fr"); à ce jour 04/12 , rien de reçu!!! De même, collection Auto Plus, rien reçu depuis le 26/10 (n° 18/19) alors que vient de paraître le n° 22 !!! Ceci dit en ce qui concerne cette collection, j'ai reçu un courrier il y a quelques jours m'annonçant un retard dû à des difficultés d'approvisionnement d'un certain modele (lequel ?). A suivre
Merci de votre témoignage.
Ce qui est le plus inquiétant, c'est que les n° 44 et 45 ne sont plus dans la liste de vente au numéro, ils semblent donc épuisés...
Faudra-t-il attendre la parution de la seconde édition ( si elle continue jusque là?)
Patience....